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「すみません。御社の○○という製品について知りたいのですが、全然知らなくて。ちょっと説明していただけませんか。」ある取引先に電話をした際の会話です。会話としては問題ないですが、この内容をメール文で伝える場合、このまま書くことはないですよね。私たちが使っている言葉には、「話し言葉」と「書き言葉」の2種類があることをご存知でしょうか。実は、正しく使い分けが出来ていない人が多いそうです。今回は、文章を書く機会の多いビジネスマンなら押さえておきたい「話し言葉」と「書き言葉」の使い分けや、文章作成時のポイントをご紹介します。, 「必ず必要です」や「まず最初に」のように、同じ意味を重ねることを二重表現と言います。会話において強調したい時によく出てくるかと思いますが、文章にした場合には過剰な表現となり、適切ではありません。, 「きちんと」という表現は、ビジネスシーンでもよく使われますが、そのまま使うと少しカジュアルすぎる印象を与えることがあります。適切な言い換えを使うことで、よりプロフェッショナルで効果的なコミュニケーションが可能になります。.
また、「～かと思います」「～な気がします」といった曖昧な言葉は、責任を回避しているように受け取られかねません。 「～と考えております」「～の見込みです」といった言い換えを心がけることで、信頼感を高められます。, 話し言葉は「普段の会話やカジュアルな場面で使われる言葉」、書き言葉は「文章を書くときやフォーマルな場面で使われる言葉」です。 それぞれ特徴や使い場面が異なります。, ビジネスにおける「きちんと」とは、業務を正確に、秩序立てて、そして期待に沿って遂行することを意味します。細部まで注意を払い、規律を守りながら仕事を進めることを表現しています。, 話し言葉としては慣れ親しんでいるとしても、書き言葉を使う場合にはきちんと「い」を入れましょう。 ですます調／だ・である調. 文章を書くとき、ほとんどの人は語尾を「〜です」や「〜ます」で締めるですます調（敬体）を使っていますよね。, 書き言葉というのは、書類などでよく目にするお堅い表現のことを指します。ここでは、話し言葉と書き言葉の性質とメリット・デメリット。そして注意点を解説しています。, .