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Bonjour,Suite à un cambriolage voilà un an, mon assurance m'a invité à me rapprocher de Verisure chez qui j'ai finalement pris un système d'alarme. Nous avons donc opté pour un système d’alarme VERISURE en prenant le temps de demander comment cela se passait en cas de déménagement. Le conseiller nous a donc rassuré en nous expliquant qu’un technicien démontait et remontait le système gratuitement. Jusque là tout va bien. Or, un an plus tard, alors que nous nous apprêtons à déménager, le discours a, bien sûr, changé : cela coûte pratiquement 100€ pour faire déposer le système par un technicien. Le remontage est gratuit (il faudra attendre environ un mois nous indique la délicieuse personne que nous avons eue en ligne...). En revanche c’est effectivement gratuit si nous le déposons nous-mêmes avec le risque de mal faire et sans information concrète sur la manière de procéder (le technicien nous ayant à 2 reprises orienté sur des liens qui ne fonctionnent pas...)Je trouve qu’on est vraiment dans de la publicité mensongère !Voulant m’assurer que ce n’est pas moi qui ait mal interprété le discours, j’ai posé la question en ligne sur le site de Verisure (comme si je n’étais pas client et intéressé par un système) et, là encore, on me répond que la désinstallation et réinstallation est gratuite et gérée par un technicien de VERISURE. Donc au final, je me sens totalement pris en otage et arnaqué, quand je vois ce que je leur donne chaque mois, je me dis que ce serait tout de même la moindre des choses qu’ils assument cette désinstallation/réinstallation à leurs frais. Bien sûr qu’avec la campagne de publicité qu’ils mènent actuellement, ils se moquent bien de l’insatisfaction d’un client...Réfléchissez donc bien avant d’acheter et de prendre un abonnement...Aujourd'hui je ne vois plus guère que résilier et me diriger sur un autre prestataire...Quelle déception !!!, Voulant m’assurer que ce n’est pas moi qui ait mal interprété le discours, j’ai posé la question en ligne sur le site de Verisure (comme si je n’étais pas client et intéressé par un système) et, là encore, on me répond que la désinstallation et réinstallation est gratuite et gérée par un technicien de VERISURE., Pas contente du tout de verisure car 3 mois de préavis que je n ai pas payer car l alarme ne fonctionner pas il vous disent de changer les piles et frotter les badges mais rien ne fonctionne il m ont mis les huissiers c est vraiment une arnaque cette société a fuire!!!!.
Je suis baladée pas votre service client. Impossible d'avoir votre service facturation. Visiblement personne dans votre Société Verisure ne peut les contacter. Peut-être un service fantôme. Le 28 /11/2024 un technicien de chez vous à été mandaté par votre société Verisure pour un disfonctionnement de la protection d'une de mes fenêtres., Je suis partit quand j'ai compris que verisure (anciennement securitas direct) n'en avait strictement rien a faire de la qualité, ils visent la quantité et ce par tous les moyens. La société est tenue par des actionnaires qui ne cherchent qu'a augmenter leur porte-feuille clients, pour la revendre au meilleur prix et ce partager les juteux bénéfices., Après 7 années de relations avec Verisure, j'apprends que ma maison n'est plus protégée par Verisure depuis plusieurs semaines suite à un passage d'un de leur technicien. La LED du boitier est rouge en pemanence. Il semblerait, à ses dires, que ma connexion VDSL n'est pas compatible avec leurs nouveaux matériels. A vérifier., Un opérateur de Verisure nous appelle et nous demande d'aller vos par nous-mêmes ce qui se passe ou d'appeler un voisin pour qu'il aille vérifier si tout va bien ! Merci Verisure ! Verisure, ou l'art de faire payer une prestation à un client tout en lui demandant d'assurer lui-même cette prestation., Je viens d'etre conctacté par un agent de chez verisure pour . Voila j'aimerai avoir votre avis sur verisure avant de signer la proposition. Bonjour Petite Question nous avons cesse l abonnement chez verisure peut on encore utilise notre alarme sans être abonné En vous remerciant Bonjour oui tout à fait mais sans télésurveillance ., Je vous explique ma situation Avec VERISURE. Depuis juillet je suis client chez verisure et après 4 passages de techniciens le 4ème a bien voulu être honnête avec moi et m’indiquer que leur système n’était pas compatible avec mes 4 portes fenêtres coulissantes. Elles n’étaient sécurisées depuis le 1er jour d’installation..